质量管理入门 1.1 什么是质量管理

公司产品和服务的好坏的责任在于经营者。（注释：最高管理者的责任，在每个质量大师的思想中，都有着无比重要的作用。）

质量管理不仅仅是学习统计学，也不只是绘制管制图而已。从企业角度讲，是把利益合理的分配给消费者、从业者和经营者。从国家角度讲，是提高人民的生活水平。从世界角度讲，是提高人类的生活水平。

1.1.1 质量管理的定义