他一个人不仅改变了日本产业地位而且提升了美国和世界管理质量。他是谁？他就是戴明！
爱德华兹·戴明（Edwards·Deming）博士，是世界著名的质量管理专家，因对世界质量管理发展做出卓越贡献而享誉全球。
以戴明命名的《戴明品质奖》至2021年9月，仍是日本品质管理的最高荣誉。
质量管理专家戴明，作为质量管理的先驱者，其学说对国际质量管理理论和方法始终产生着异常重要的影响。戴明认为，“质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品。一旦改进了产品质量，生产率就会自动高”。
1950年戴明对日本工业振兴提出了以较低的价格和较好的质量占领市场的战略思想。
八十年代初他受命于福特汽车公司首席执行官唐纳德·彼得森（Donald·Peterson）到底特律-那时的福特汽车公司由于日本竞争对手的冲击正步履维艰地挣扎出质量事故的厄运。Pinto 事件是福特汽车公司在轮胎质量事件之前一次最大质量事故。戴明提出长期的生产程序改进方案、严格的生产纪律和体制改革。戴明博士将一系列统计学方法引入美国产业界，以检测和改进多种生产模式，为后来杰克·韦尔奇等人的六个西格马管理法奠定了基础。它与当今许多质量管理法不同的是，戴明不仅是在科学的层面来改进生产程序。戴明用他特有的夸张语言强调：质量管理 98% 挑战在于发掘公司上下的知识诀窍。因此，戴明推崇团队精神，跨部门合作，严格培训，同供应商紧密合作。这些观念远远超前于80年代奉为经典的“能动性培养”。
戴明的个性导致他一直自觉地保持一个局外人的身份。正因为如此，他的观念和方法才那么有效，同时又富有争议。个头很高的戴明往往会不假思索地在大庭广众对业界大腕出言不逊而工人和工程师们却对他崇敬有加。业余时间戴明喜欢谱写教会的礼拜歌曲。他赢得了众多首席执行官的爱戴，但也常遭白眼。
外在评价：著名企业改造专家约翰·惠特尼（John·Whitney）说：美国需要戴明这种震荡疗法。多亏了戴明，戴明理论帮助日本从一个衰退的工业国，转变成了世界经济强国。
理论观点：戴明学说简洁易明，其主要观点即十四要点（Deming’s 14 Points）成为20世纪全面质量管理（TQM）的重要理论基础。
戴明环：戴明博士最早提出PDCA循环概念，所以又称其为戴明环。PDCA循环是能使任何一项活动高效率进行的合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛应用。PDCA四个英文字母的意义：◆ P（Plan）–计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；◆ D（Do）–执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；◆ C（Check）–检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对，哪些错即明确效果，找出问题；◆ A（Act）–行动（处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对失败的教训也要总结，以免重现。对没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。他将休哈特的PDCA循环修正为Plan-Do-Study-Act，从而更真实地反应了这个过程的活动。
循环特点：
1．周而复始PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。
2．大环带小环类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行体系与其内部各子体系的关系，是大环带动小环的有机逻辑组合体。
3．阶梯式上升PDCA循环，不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。
4．统计的工具PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为四个阶段、八个步骤和七种工具。
四个阶段是：P、 D、C、A。
八个步骤：1. 分析现状，发现问题；2. 分析质量问题中各种影响因素；3. 分析影响质量问题的主要原因；4. 针对主要原因，采取解决的措施；为什么要制定这个措施？达到什么目标？在何处执行？由谁负责完成？什么时间完成？怎样执行？5. 执行，按措施计划的要求去做；6. 检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；7. 标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；8. 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。
七种工具在质量管理中广泛应用：
直方图、控制图、因果图、排列图、关系图、分层法和统计分析表等。
戴明学说反映了全面质量管理的全面性，说明了质量管理与改善并不是个别部门的事，而是需要由最高管理层领导和推动才可奏效。
戴明学说的核心，可以概括为：◆ 高层管理的决心及参与；◆ 群策群力的团队精神；◆ 通过教育来提高质量意识；◆ 质量改良的技术训练；◆ 制定衡量质量的尺度标准；◆ 对质量成本的分析及认识；◆ 不断改进活动；◆ 各级员工的参与。
戴明博士有一句颇富哲理的名言：
质量无须惊人之举。
他平实的见解和骄人的成就之所以受到企业界的重视和尊重，是因为若能有系统地、持久地将这些观念付诸行动，几乎可以肯定在全面质量管理上就能够取得突破。
光辉历程：
1900 （威廉·爱德华兹·戴明1900年10月14日生于伊阿华州苏城，几次搬家后定居于怀俄明州的鲍威尔。）
1921（戴明就读于怀俄明大学，1921年获工程学士学位。）
1925年他继续在科罗拉多大学深造并获数学及物理学硕士学位。
1928年获耶鲁大学物理学博士学位。
1940年人口统计准备工作中，统计过程控制代替正常的办公运作，这样把一些过程的生产效率提高了 6 倍。
1946年日本科学家与工程师联盟（ JUSE ) 成立后，他开始与此组织建立联系，戴明由此逐渐成名，并应 JUSE 之邀为日本人讲述他的统计方法。
1956年美国质量协会授予戴明“休哈特奖章”（ Shewhart Medal )。
1980 （20世纪70 年代末戴明开始同美国主要组织合作，但是直到1980年6月，“如果日本可以，为什么我们不能？”一文被国家广播电台（ NBC ）广播之前，戴明的著作相对来讲还是默默无闻。戴明因此一举成名，在质量界享有很高的声誉） 。
1986年他的第一本畅销书《 转危为安 》（ Out of Crisis ) 出版。
1993年12月20日，戴明博士以93岁的高龄在他华盛顿的家中与世长辞。
