《质量免费》是一本管理学经典名著，作者是菲利浦·克劳士比。该书详细阐述了质量管理的错误观念，以及ITT公司如何在全球实施质量过程改进的成功故事。克劳士比在书中提出了“质量管理成熟度方格”，分为5个成熟阶段，每一个阶段都对应6个管理领域，为管理者提供了一个评估和提升组织质量过程的有效工具。
这本书是哈佛、沃顿、耶鲁等商学院MBA的必读物，并被译成25种语言，全球销量达250余万册。克劳士比终身致力于“质量管理”哲学的发展和应用，他提出的理念和方法在全球范围内产生了深远影响，被誉为“品质大师中的大师”、“零缺陷之父”、“一代质量宗师”。
在《质量免费》中，克劳士比不仅深入剖析了质量管理的核心理念，还通过ITT公司的案例，展示了如何在实践中运用这些理念，实现质量的持续改进和提升。他强调，质量不仅是免费的，而且还是一棵货真价实的摇钱树。通过一开始就做对事情，避免返工和浪费，企业可以节省大量成本，并在会计报表上体现出更高的利润。
总的来说，《质量免费》是一本值得一读的管理学经典之作，无论是对于企业管理者，还是对于对质量管理感兴趣的读者，都能从中获得深刻的启发和收获。
